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10 個說話技巧,「好人緣」自動來報到 |
發言人:達人 |
說話是一門學問, 同樣的事,同樣的話, 換個方式說, 達到的效果卻完全不同...
「好話」怎麼說? 趕緊接下去看看吧...
1、說話過程中要保持 2 個基本原則
(1)觀點對錯不判斷我們在說話時, 最容易犯的錯誤就是自己在心裡判斷對方的觀點, 其實每個人的觀點,只是對事物的不同的看法, 很難做出誰對誰錯的判斷, 之所以要判斷,是因為在我們自己的頭腦中, 有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論, 它不能代表別人,更不能代表真理。
如果邊聽邊判斷,就會對說話者在心裡定格, 也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。
俗話說條條大路通羅馬, 只有細心的傾聽完其表述, 才會知道事情與觀點的原委, 做出正確的分析、判斷, 也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。 抱著將要發現新大陸的心態去傾聽, 他(她)會興致勃勃。
(2)充分的尊重孔聖人說,三人行,必有我師。
就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣, 人對事物的觀點方法也是不同的, 抱著一種學習的態度去與人交流, 這是產生尊重的基礎。
尊重能保持你在交流中的良好姿態; 尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬; 尊重能讓人向你展示到心靈最深層。 讓別人尊重自己,自己首先要尊重別人。
2、儘量不使用否定性的詞語
心理學家調查發現, 在交流中不使用否定性的詞語, 會比使用否定性的詞語效果更好。 因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺, 雖然明確地說明了你的觀點,但更不易於接受。
如:「我不同意你今天去北京」這句話, 我們換一種說法; 「我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法」。 交流中,很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
3、換一個角度表達更易接受
漢語是世界最複雜的語言之一, 這種複雜性,也說明了它的豐富多彩, 同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。
如,我們要說的意思是一個女士很胖。 一種說的方式:「你真的很胖,需要減肥」; 另一種說的方式:「你從前一定是個很苗條的人」。 表達的方式還會有很多種, 如果你是那位女士, 會喜歡哪種說法,當然是第二種。
所以,我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘, 也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
4、運用好你的肢體語言
肢體語言包括身體各個部分 為表達自己觀點而配合的各種動作。 文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統, 只有各個部分完美的配合,才能產生最佳的效果。 有研究表明, 交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的, 文字占 7%,語調占 38%,肢體動作(語言)占 55%。
如,我們僅看文字「這是一百萬元」, 你可能很難作出正確的判斷,不知道是什麼意思, 但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。 如:我們在說「這是一百萬元」時, 加上吃驚的表情和語調, 就會讓人產生,來的很突然的感覺; 如果加上很憤怒的表情和語調, 就會產生惹了大禍的感覺, 還會有很多的意思可以表達了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺, 這種感覺會削弱人的積極性, 有時還會讓人反感,產生這樣的感覺, 自然會對結果產生不良的影響。
如: 「你必須在五天內完成這項工作。」 變成這樣的說法:「依你的能力, 相信你會在五天內出色的實現我們的目標。」
這種表達交流方式,在工作中的效果是最顯著的, 要養成這樣佈置任務或工作的習慣, 不但不降低你的權威,反而會更大提升你的魅力。
6、一語概全最傷人
說話就事論事是最基本的要求, 但很多時候人們說話時, 就會把意思擴大化、深層化。
如,孩子在倒水時不小心把杯子打碎了, 家長有時就會說:「你天生就是一個敗家子。」 想一想,就打碎一個杯子,就把人定性為敗家子, 這與文化大革命有什麼區別。 換一種說法:「沒關係,以後注意, 你能自己倒水,說明你在成長,我們很高興。」
切記,從觀念上不要給任何人下結論; 從語言上不要給任何人下定論。 事情是變化的,人也是在變化, 每個人都有善良的一面,每件事都有積極的因素, 就事論事,決不概全。
7、情緒不穩少說話
人在情緒不穩或激動、憤怒時, 智力是相當低的,心理學研究證明, 人在高度的情緒不穩定時,智力只有 6 歲。 在情緒不穩定時,常常表達的不是自己的本意, 道理理不清,話也講不明,更不能做決策, 不要相信「急中生智」的謊言。
生活、工作中,一句反目成仇, 甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
8、幽默的話語分時說
有人很幽默,給人添加了不少交流的歡樂, 但幽默要分時分地使用, 切不可不分時間、地點隨意幽上一默。
唐王李世民是一代明君, 但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。
有一次,李世民接到密報, 說邊疆守將王和可能要謀反, 逐約幾名朝廷重臣商議, 這時大臣李展內急,因事情緊急, 李世民與幾個重臣就先開始商議對策, 正在大家拿不定主意時, 李展如廁回來了,他回來看大家都很嚴肅, 就想幽默一下活躍一下氣氛, 說到:「惡疾之存,傷身誤國,斬之最佳!」 他本意是說自己拉稀, 又傷自體還誤國事,沒有了才最好呢。 可李世民沒有那麼想, 他以為李展是讓他殺了王和, 就說到:「依卿之意吧」, 李展還說:「皇上聖明」。 事後查明,王和根本沒有反心。
9、愛是一股無窮的力量
說話時以愛為根基, 從關愛的角度去表達自己的觀點, 會讓人產生力量。 我們常常會鬧出這樣的笑話,孩子犯了錯, 家長一怒之下,把孩子暴打一頓, 還會美其名曰:「我不是為你好嗎!」, 你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎?
部屬有了問題,領導會猛批一頓, 並會最後補上一句:「這是為了讓你記住,也是為你好!」 你的員工怎麼理解,誰都說不準。
10、能讓出成績也是一種藝術
誰也不會喜歡一個搶功的人, 人們往往更希望得到鼓勵,讓出成績也是鼓勵, 這主要是指智慧上的成績。
如,我們在探討某某難題的解決方案時, 有時是在自己的提示下,別人想到了辦法, 這時就需要說:「你這個方法很有創意,可以一試。」 而不是說:「我想法啟發了你」。
說話能讓人喜歡,不只是一個表達技巧的問題,還而要我們養成學習、觀察的好習慣,不斷的約束與修煉自己,要常反思,悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒,培養好自己的語言魅力吧! |
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